Qui sommes-nous ?

Créée en 1990, CVTEL est une entreprise spécialisée dans la sécurisation des immeubles et des bâtiments collectifs. Basée à Livry-Gargan, en Seine-Saint-Denis, elle intervient dans toute l’Île-de-France auprès notamment des syndics de copropriété, des bailleurs sociaux et des entreprises.

CVTEL accompagne ses clients dans l’installation, la maintenance et le dépannage de différents équipements de sécurité et de communication. Son savoir-faire couvre notamment les systèmes de contrôle d’accès VIGIK, les interphones et portiers audio ou vidéo, la vidéosurveillance, ainsi que les portes de hall, barrières et portails automatiques.

Forte de plus de 30 ans d’expérience, l’entreprise s’appuie sur des équipes techniques spécialisées et privilégie la réactivité, la fiabilité et la qualité de ses interventions. CVTEL assure également la maintenance et le dépannage des installations, y compris sur des équipements plus anciens, afin de garantir leur bon fonctionnement dans la durée.

Vos missions

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez notamment en charge de :

• Gérer les commandes et les demandes d’intervention des clients

• Élaborer et suivre les documents de vente : devis, bons de commande, factures et avoirs

• Assurer la transmission et le suivi des informations administratives liées aux prestations

• Maintenir des relations régulières avec les clients, techniciens, sous-traitants et fournisseurs

• Coordonner les différents services internes (chargé d’affaires, techniciens, comptabilité) pour garantir la bonne réalisation des interventions

• Veiller au respect des processus et des bonnes pratiques à chaque étape des prestations

• Gérer la facturation, les avoirs clients, les impayés et résoudre les éventuels litiges

• Planifier les interventions et organiser le planning des techniciens en fonction des compétences et disponibilités

• Suivre les rapports d’intervention et mettre à jour les informations liées aux prestations

• Fournir un support administratif aux techniciens et aux équipes opérationnelles

Votre profil

• Bac général ou professionnel / BTS

• Une première expérience est un plus

• Organise les dépannages et les travaux de son pôle et assure des points d’avancement réguliers.

• Instaure un climat de confiance et établit sa crédibilité auprès de ses interlocuteurs

• Veille à la bonne circulation de l’information au sein de l’équipe et favorise le partage des choix et des décisions

• Contribue au maintien d’un esprit positif et collaboratif au sein de l’équipe

• Développe et entretient des relations durables et de qualité avec les différents interlocuteurs du service dépannage

• Contribue au développement commercial